Ekspert/Ekspertka ds. Procesów i Analiz Standardów Technicznych

  • Bydgoszcz
  • Orange Business Services
about the role Przeprowadzanie analiz efektywności i jakości operacyjnej w procesach dostarczania i utrzymania usług. Uzgadnianie i formułowanie wniosków jakościowych oraz przygotowywanie rekomendacji zmian w procesach.Inicjowanie i wdrażanie projektów optymalizacyjnych w zakresie obsługi procesów.Opiniowanie i uzgadnianie procesowe wdrożeń nowych technologii mających wpływ na procesy w zakresie dostarczania i utrzymania usług. Tworzenie i utrzymywanie narzędzi do bieżącego monitorowania efektywności i jakości w procesach.Przygotowywanie i wizualizacja danych w Power BI lub Qlik. about you Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków.Doskonała znajomość MS Excel i Access wraz z Power Query. Zaawansowana znajomość SQL pozwalającą na samodzielną pracę na bazach danych.Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do wizualizacji, takich jak: Power BI, Qlik lub innych.Znajomość procesów sprzedaży i dostarczania usług stacjonarnych. Dobra znajomość systemów i aplikacji wspierających procesy dostarczania i utrzymania usług.Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na korzystanie z dokumentacji oraz umożliwiającym swobodną komunikację. additional information Oferujemy pracę w dynamicznym, szybko uczącym się zespole, wdrażającym nowe rozwiązania podnoszące efektywność realizowanych procesów w Orange. Szukamy osoby, która realizując zadania w naszym zespole będzie poszukiwała innowacyjnych rozwiązań w zakresie podnoszenia efektywności i jakości procesów dostarczania i utrzymania usług. contract Regular