INFOLINIA - tylko połączenia przychodzące

  • Poznań
  • Fallwork

Zakres obowiązków: - obsługa Klientów (infolinia rozmów przychodzących) telefonicznie oraz korespondencyjnie (e-mail/fax/czat/video-czat);- udzielanie informacji na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez firmę;- przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji i wniosków;- rozpatrywanie wpływających zgłoszeń i samodzielne podejmowanie decyzji;- wykonywanie czynności administracyjno-biurowych (np. wprowadzanie danych do systemu);- dbanie o wizerunek firmy budując relacje z Klientami. Wymagania: - wykształcenie minimum średnie;- dobra dykcja;- posługiwanie się poprawną polszczyzną;- dobra znajomość pakietu MS Office;- cierpliwość, opanowanie, empatia;- odporność na stres;- obowiązkowość, umiejętność organizacji pracy,- dyspozycyjność min. 120h w miesiącu. Oferujemy: - umowa zlecenie;- stawka godzinowa w wysokości 27,70 zł brutto;- możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia (decyzję podejmuje kierownik biura);- system premiowy za realizację celów jakościowych i ilościowych (okres rozliczeniowy dwumiesięczny);- możliwość wzięcia udziału w akcjach dodatkowo płatnych;- szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży;- interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole;- benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karta Multisport itp.).