Doradca klienta

  • Tarczyn
  • Konrad GaÅ‚Ä…zka Mteam
Doradca klienta Miejsce pracy: Janki (pow. pruszkowski) Twój zakres obowiązków Kontakt z Klientem poprzez kanały wychodzące (telefon, mail). Pomoc w rozwiązywaniu problemów, zapytań klientów ze strony technicznej strony. Obsługa reklamacji, anulowanie zamówień, zwroty kosztów, dosyłki Doradztwo Klientom w zakresie produktów oferowanych przez firmę. Czynny udział w kampaniach promocyjnych za pośrednictwem kontaktu przychodzącego i wychodzącego (telefon, mail, SMS). Analiza posprzedażowej satysfakcji Klienta i obsługuje wystawione negatywne i pozytywne komentarze na Facebooku, Google, Opineo, Ceneo, Empik, Allegro. Pomoc w wystawianiu raportów codziennej pracy dotyczącej ilości obsłużonych telefonów, maili, czatów, opinii i problematycznych zgłoszeń. Czynny udział we wprowadzaniu optymalizacji procesów działu obsługi Klienta Nasze wymagania Wykształcenie minimum średnie Umiejętność pracy z Klientem Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta, sprzedaży Dobra organizacja i terminowość Dostępność w pełnym wymiarze czasu pracy, gotowość do pracy w systemie zmianowym Umiejętność rozwiązywania problemów i ciągłego szukania rozwiązań Znajomość programów tj. Thulium, Baselinker, Responso, Allegro – mile widziane Język polski-ojczysty lub na poziomie C1 To oferujemy Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie/ B2B Pełen etat Wynagrodzenie: 5000 brutto Miejsce pracy: hybrydowo, Janki koło Warszawy Dofinansowanie zajęć sportowych Możliwość rozwoju zawodowego Przyjazna kultura organizacyjna Zniżki pracownicze na produkty O nas ESTYL to dostawca marek kosmetyków profesjonalnych i ekskluzywnych. Możemy pochwalić się ogromnym wachlarzem marek. Naszą specjalizacją jest pielęgnacja włosów, ciała i szybka dostawa. ESTYL dla pracowników to kultura pracy i atmosfera. Nasz dynamiczny rozwój jest oparty o uśmiech i rozwój kompetencji całego zespołu. Stawiamy na przejrzystą komunikację.