Specjalista ds. e-commerce

  • Kraków
  • Sky Shop.pl
Sky-Shop to platforma sklepów internetowych działająca w modelu abonamentowym od 2009 roku z której do tej pory skorzystało ponad 35 000 sklepów internetowych. Rozwijamy się w szybkim tempie na polskim rynku e-commerce. W związku z czym poszukujemy kandydata/ki na stanowisko: Specjalista ds. e-commerce do biura w Krakowie. Będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie naszych obecnych Klientów przez różne kanały komunikacji (e-mail, infolinia, chat), świadcząc pomoc w konfiguracji oraz obsłudze oprogramowania sklepu internetowego Sky-Shop. Praca od poniedziałku do piątku, w systemie zmianowym od 8:00 do 18:00 i od 10:00 do 18:00. Współpracujemy z takimi markami jak: mBank, Google, Facebook, Grycan, Allegro, InPost czy Ceneo. W 2016 roku zdobyliśmy podium w konkursie Ekomers na najlepszą platformę sklepową w Polsce :) Opis stanowiska: Zapewnienie wsparcia Klientów podczas konfiguracji, obsługi i testowania oprogramowania Sky-Shop.pl Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych związanych z obsługą sklepu na platformie Sky-Shop.pl Dbanie o dobry wizerunek marki oraz zadowolenie Klienta z obsługi Komunikacja z Klientami poprzez infolinię, system ticketów (e-maile) oraz chat. Wymagania: Doświadczenie w branży e-commerce / IT / Software House / Hosting – min. 1 rok Minimalna znajomość tego jak działają usługi IT: Domena, Certyfikat SSL, HTML/CSS, hosting itp. Łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych i elastyczne rozwiązywanie problemów Podstawowa znajomość zasad działania usług w Internecie: strony www / sklepy internetowe Umiejętność prowadzenia logicznej i poprawnej komunikacji mailowej/telefonicznej Kultura osobista Mile widziane: Znajomość usług SaaS z branży e-commerce Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinie lub system ticketów Oferujemy: Pełny etat - Umowa o Pracę Premie kwartalne, premie miesięczne i bonusy Pracę przy jednym z największych projektów e-commerce w Polsce Wygodne, klimatyzowane biuro w Krakowie Bezpłatny parking firmowy oraz rowerownia Niezbędne narzędzia pracy w tym 2 monitory Praca od poniedziałku do piątku Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach i konferencjach Dofinansowanie karty MultiSport Prywatna Opieka Medyczna i opcjonalne ubezpieczenie grupowe Startupowa atmosfera w firmie, pracuje u nas około 50 osób, nie jesteśmy korpo ;-) Wypady integracyjne np.: paintball, gokarty, kręgle, piwo itp. Pyszną kawę, herbata, słodycze, soki, lody w lecie i inne Pizza Days i inne mini eventy :) Automat do gier oldschoolowy Arcade