Service Desk Agent (French / English speaking)

Firma KAEFER SA znajduje się w strukturach Grupy KAEFER - światowego koncernu technologicznego, reprezentowanego w ponad 30 krajach. Jako wiodący dostawca najbardziej profesjonalnych, kompleksowych usług i rozwiązań dla przemysłu w zakresie izolacji technicznych, przemysłowych oraz prac rusztowaniowych i w związku z dynamicznym rozwojem firmy w Polsce oraz na rynkach europejskich, aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko: Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów) Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia Zdalne wsparcie techniczne użytkowników Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie Bardzo dobra znajomość języka francuskiego min. B2 Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (B1/B2) Zdolność i chęć szybkiego uczenia się Komunikatywność Nastawienie na rozwiązywanie problemów Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrznych systemów i procedur, niezbędne do wykonywania pracy Stabilne, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w uznanej firmie o ustabilizowanej pozycji rynkowej Przyjazną i absolutnie nie-korporacyjną atmosferę w zespole Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny Kontakt z językiem francuskim i angielskim Pakiet świadczeń dodatkowych, dopłaty do kart multisport, „wczasów pod gruszą” i inne Możliwość zdobycia cennej wiedzy i doświadczenia Partnerskie podejście w zespole Administratorem danych jest  KAEFER S.A. z siedzibą w Zabrzu (41-800), ul. Gen. Zygmunta Padlewskiego 6 . Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.