Customer Success Consultant

eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach. Aplikacje rozwijamy już ponad 14 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko  Customer Success Consultant z językiem angielskim .   Zakres obowiązków : obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej, kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami, pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych, analiza potrzeb klienta, konfiguracja systemu eFitness.   Wymagania: bardzo dobra znajomość języka angielskiego, komunikatywność w relacjach z Klientem, biegłość w obsłudze Microsoft Office, doświadczenie w obsłudze klienta ( mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych ), umiejętność pracy w zespole, umiejętność rozwiązywania problemów, kreatywność, odpowiedzialność i zaangażowanie   Oferujemy: zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi, rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UoP lub UZ, szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta, handlowe i marketingowe, ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji i rozwoju, nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie, benefity: ubezpieczenie na życie, abonament medyczny, oraz dofinansowanie do karty Multisport, ...a w przerwach od pracy m.in meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta lub rozgrywka w szachy!