Junior Customer Service Specialist

  • Poznań
  • Vercom
Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze(CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób. Obsługujemy 61 tysięcy klientów w 180 krajach, zarówno Enterprise jak i SME, którym oferujemy takie rozwiązania jak FreshMail, MailerLite, REDLINK, czy EmailLabs. Jesteśmy również zgranym zespołem specjalistów i wciąż poszukujemy nowych talentów! Do naszego zespołu poszukujemy Junior Customer Service Specialist , osoby chcącej zdobywać doświadczenie w obsłudze klienta, dla której nowinki technologiczne nie są obce. Idealnie jeżeli będziesz miał już swoje pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego, najważniejsza jest jednak dla nas chęć nauki i umiejętność komunikacji w języku angielskim. Twój zakres obowiązków Zapewnienie wsparcia naszym klientom poprzez telefon, maile i rozmowy wideo Budowanie dobrych relacji z obecnymi i nowymi klientami Omawianie bieżących problemów i pomoc przy ich rozwiązywaniu Analiza potrzeb klientów, dbanie o ich satysfakcję oraz zadowolenie Zbieranie informacji zwrotnych i proponowanie rozwiązań Oczekujemy Dołącz do nas jeśli: Masz za sobą pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta Posługujesz się biegle językiem polskim - wymagane Znasz język angielski na poziomie ułatwiającym swobodną komunikację (min. poziom B2) Bardzo dobrze posługujesz się pakietem Microsoft Office Lubisz i umiesz sprawnie znajdować rozwiązania problemów Multitasking nie jest Ci obcy i dobrze radzisz sobie w pracy pod presją czasu   Mile widziane: Znajomość innych języków obcych Zainteresowanie branżą SaaS / CPaaS / e-commerce Oferujemy Rozwój w międzynarodowej grupie i w branży IT Szkolenie z obsługi klientów biznesowych Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zlecenie lub B2B W pełni sfinansowany sprzęt do pracy Pracę w biurze w Poznaniu , z późniejszą możliwością pracy hybrydowej Lekcje języka angielskiego i niemieckiego w godzinach pracy Całkowicie finansowany udział w szkoleniach i wydarzeniach branżowych Pakiet benefitów (dofinansowanie karty multisport, grupowe ubezpieczenie, opieka medyczna)