Customer Service Specialist with Danish - O2C (new SSC)

  • Gdańsk
  • Sales Hr
Customer Service Specialist with Danish - O2C (new SSC) Miejsce pracy: Gdańsk Rekrutujemy dla Naszym klientem jest firma ze Skandynawii, która przenosi procesy z całej Europy oraz otwiera nowe centrum usług wspólnych (SSC) Twój zakres obowiązków zapewnienie bardzo dobrej obsługi klienta biznesowego z branży FMCG, które związane jest z przetwarzaniem przychodzących zamówień w systemie SAP (od wpłynięcia zamówienia do systemu, poprzez monitorowanie statusu, aż do rozliczenia - typowy proces O2C) zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie zwrotów, odpowiedzi na zapytania klientów - większość 60-70% to komunikacja mailowa, 30% to obsługa telefoniczna sprawdzanie klientów pod kątem kompletności dokumentów współpraca z działami: logistyki, produkcji, sprzedaży Wymagania pracodawcy Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (C1) oraz angielskiego (B2/C1) Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z procesem obsługi klienta / zamówieniami minimum 3 lata Umiejętności komunikacyjne, elastyczność, pro kliencka postawa Mile widziane Doświadczenie w pracy na systemie SAP Pracodawca oferuje umowa o pracę - i bardzo atrakcyjne wynagrodzenie - otwartość na oczekiwania finansowe kandydatów komfortowe urządzone biuro w Gdańsku początkowo - praca stacjonarna (przenoszenie procesów, szkolenie, tworzenie całego centrum), potem możliwa praca hybrydowa pakiet benefitów od skandynawskiej firmy, który będzie dostępny po przeniesieniu procesów do Polski dużą samodzielność i możliwość uczestniczenia w wyjątkowym projekcie z realną możliwością awansu w ramach struktury firmy Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych, zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922). Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.