Doradca klienta z niemieckim

  • Kraków
  • Antal Sp. Z O.o.
Masz za sobą pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta i chciałbyś rozwijać się w obszarze IT? Znasz bardzo dobrze język niemiecki, a także język angielski? Brzmi jak idealna oferta dla Ciebie!     IT Administrator z językiem niemieckim Lokalizacja: Gdańsk Forma umowy: B2B lub UoP Rodzaj pracy: hybrydowa Start pracy: ASAP Liczba otwartych pozycji: 1   Czym się zajmiesz? Twoje przyszłe zadania: Zapewnienie pierwszej linii pomocy technicznej, odpowiadanie na zapytania dotyczące pomocy technicznej przez telefon, e-mail, czat i Internet w określonych językach i języku angielskim. Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi klienta w przypadku wszystkich zapytań dotyczących wsparcia i przestrzeganie wszystkich zasad zarządzania usługami. Przejmowanie odpowiedzialności za problemy użytkowników i bycie proaktywnym podczas rozwiązywania problemów użytkowników. Rejestrowanie/weryfikacja danych klienta zgodnie z procesem stosowanym dla każdego klienta Identyfikacja problemu i kategoryzowanie/nadanie priorytetu incydentowi Tworzenie zgłoszenia w narzędziu ITSM Doskonałe umiejętności interpersonalne. Umiejętność efektywnej pracy w rozproszonym zespole i indywidualnie. Tworzenie zgłoszeń podrzędnych i oznaczanie ich biletem problematycznym   Aplikuj jeśli cechuje Cię: Minimum pół roku doświadczenia w Service Desk/Wsparcie IT w globalnej organizacji. Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego Wiedza na temat obsługi klienta i zarządzania rozmowami telefonicznymi/czatami z klientami ze znajomością języka na poziomie co najmniej B2 Podstawowa znajomość Active Directory, Outlook, Win 10, 11, sprzętu komputerowego i przeglądarek. Umiejętności logicznego rozumowania, wysoka jakość obsługi klienta, umiejętność pracy w zespole   Co możemy Ci zaoferować? Możliwość zdobycia pierwszych doświadczeń w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmiefirmie Kontrakt B2B lub UoP na 6 miesięcy z możliwością pozostania na stałe Hybrydowy system pracy Opieka medyczna, karta Multisport Wyjątkowo przyjazna atmosfera pracy i wsparcie zespołu   Co się stanie po Twojej aplikacji? Etapy procesu rekrutacyjnego: 1. Skontaktuje się z Tobą konsultant Antal, który przeprowadzi wstępną rozmowę rekrutacyjną. 2. Następnie zostaniesz zarekomendowany/a i umówimy Cię na spotkanie z przedstawicielstwem klienta (interview + test językowy) 3. Po wszystkim zapadnie decyzja o zatrudnieniu, za którą mocno trzymamy kciuki!   Czym jest Antal? Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menadżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Nasi specjaliści, całkowicie bezpłatnie , pomogą Ci znaleźć i zdobyć najlepszą pracę dla Ciebie.   Co zyskasz dzięki aplikacji na oferty Antal? Bezpłatne wsparcie kariery! Aplikując na oferty Antal otrzymasz wsparcie naszego Konsultanta, którzy utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział. Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata